Hatályos: 2026. október 4-től
1. A Szolgáltató adatai
Név: Petró-Madari Virág egyéni vállalkozó (Flower Art Design)
Székhely: 2700 Cegléd, Felház utca 13.
Műhely / szolgáltatás helye: 2143 Kistarcsa, Vasút u. 20.
Adószám: 90025181-1-33
Nyilvántartási szám: 60521608
E-mail: info@flower.orkwork.com
Telefon: +36 30 236 1208
Weboldal: https://flower.orkwork.com
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (MagyarHosting), 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., e-mail: info@mhosting.hu
2. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Flower Art Design weboldalán (https://flower.orkwork.com) elérhető szolgáltatások – kézműves workshopok, gyermekfoglalkozások, gyermektáborok, egyedi programok – valamint az ajándékutalványok és kézműves termékek értékesítésének feltételeit tartalmazzák. Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő, illetve terméket vásárló személy (a továbbiakban: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit szabályozza.
A weboldalon történő foglalással, illetve megrendeléssel a Megrendelő kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja. A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre. A szerződés nem minősül írásban foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja; a szerződés tartalmát a megrendelés e-mailes visszaigazolása rögzíti. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
3. A szolgáltatások és termékek köre
- Felnőtt workshopok (max. 4 fő)
- Gyermek workshopok és állandó gyermekfoglalkozások (max. 6 fő)
- Szülő-gyermek workshopok
- Gyermektáborok iskolai szünetekben
- Születésnapi party és egyedi, csoportos programok
- Egyedi ajándéktárgyak és lakásdekorációk
- Ajándékutalvány
Az aktuális árak, időpontok és létszámkeretek a weboldal vonatkozó aloldalain találhatók. A feltüntetett árak forintban értendő végösszegek, a Megrendelőt a feltüntetett áron felül – az esetleges szállítási díjat kivéve – további költség nem terheli. Nyilvánvalóan hibás (például a szokásos ártól jelentősen eltérő vagy elírásból eredő) ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket vagy szolgáltatást a hibás áron teljesíteni; erről a Megrendelőt tájékoztatja, aki ezt követően elállhat a megrendeléstől.
4. Jelentkezés, megrendelés és a szerződés létrejötte
A workshopokra és foglalkozásokra a weboldal időpontfoglaló felületén, e-mailben (info@flower.orkwork.com) vagy a Flower Art Design közösségi oldalán keresztül lehet jelentkezni. Termék és ajándékutalvány a weboldalon keresztül vagy e-mailben rendelhető.
A Megrendelő a foglalás, illetve megrendelés véglegesítése előtt az adatbeviteli hibákat a megadott adatok ellenőrzésével és szükség esetén módosításával javíthatja. A Szolgáltató a beérkezett foglalást, illetve megrendelést legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen határidőn belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. Workshop, foglalkozás és tábor esetén a helyfoglalás az 5. pont szerinti előleg, illetve díj beérkezésével válik véglegessé. A Szolgáltató a jelentkezéseket a beérkezés sorrendjében, a meghirdetett létszámkeret erejéig fogadja el.
5. Fizetési feltételek
A weboldalon keresztül az alábbi fizetési módok érhetők el:
5.1 Előreutalás (banki átutalás)
Előreutalás választása esetén a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben megküldi a bankszámlaszámot és az utaláshoz szükséges közleményt. Az összeget a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül kell átutalni. Ha az összeg határidőben nem érkezik meg, a Szolgáltató a foglalást, illetve megrendelést törölheti, és a helyet más jelentkezőnek felajánlhatja. A teljesítés napja az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napja.
5.2 Bankkártyás fizetés a Barionon keresztül
A bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény (engedélyszám: H-EN-I-1064/2013, székhely: 1083 Budapest, Bókay János utca 44-46. C5 ép. 8. em., cégjegyzékszám: 01-10-048552).
A fizetés a Barion biztonságos fizetési oldalán történik; a bankkártya adatai a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. A fizetéshez Barion-fiók regisztrációja nem szükséges. A Barion rendszere a fizetés eredményéről a Szolgáltatót és a Megrendelőt is tájékoztatja.
Adattovábbítási nyilatkozat: Tudomásul veszem, hogy a Petró-Madari Virág e.v. (2700 Cegléd, Felház utca 13.) adatkezelő által a flowerartdesign.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a Barion Payment Zrt. mint adatfeldolgozó részére: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, a megrendelés azonosítója és összege. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Barion adatkezelési tájékoztatójában, az alábbi oldalon tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/
5.3 Előleg és a díj megfizetése
Workshopok, foglalkozások és táborok esetén a helyfoglalás a teljes részvételi díj 50%-ának előlegként történő megfizetésével történik. A fennmaradó összeget legkésőbb az alkalom kezdetéig kell megfizetni előreutalással vagy bankkártyával.
Termék és ajándékutalvány vásárlása esetén a teljes vételár a megrendeléskor, a fenti fizetési módok egyikével fizetendő.
A Szolgáltató a befizetésről a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet elektronikus úton küld meg a Megrendelő részére.
6. Lemondás, módosítás és átruházás (workshopok, foglalkozások, táborok)
Amennyiben a Megrendelő nem tud részt venni a lefoglalt alkalmon, az alábbi szabályok érvényesek:
- Az alkalom időpontja előtt legalább 7 nappal történő lemondás esetén a befizetett összeg átfoglalható bármelyik másik workshopra, amelyet a vásárlástól számított 3 hónapon belül kell felhasználni. A befizetett összeg ehelyett egy összegben termékvásárlásra is felhasználható.
- 48 órán belüli lemondás esetén a befizetett összeg 50%-a használható fel bármelyik másik workshopra, amelyet a vásárlástól számított 3 hónapon belül kell igénybe venni.
- Átruházás: ha a Megrendelő nem tud részt venni, de helyette más személy részt venne, ezt e-mailben, írásban kell jelezni a Szolgáltató felé; a Szolgáltató a helyettest szívesen fogadja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a meghirdetett alkalmat a minimális létszám hiányában vagy elháríthatatlan akadály esetén lemondja vagy áthelyezze. Ebben az esetben a Megrendelő választása szerint új időpontot kap, vagy a befizetett összeget teljes egészében visszakapja.
7. Elállási jog
7.1 Termékvásárlás
A fogyasztónak minősülő Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben (info@flower.orkwork.com) vagy postai úton kell jelezni; ehhez a rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta is felhasználható. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén a Megrendelő köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy a műhelyben átadni; a visszaküldés közvetlen költségét a Megrendelő viseli. A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás alapdíját is, a fizetéskor alkalmazott fizetési móddal megegyező módon. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Megrendelő nem igazolta a visszaküldést. A Megrendelő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog nem gyakorolható a Megrendelő kifejezett kérésére, egyedi igény alapján elkészített vagy egyértelműen a Megrendelő személyére szabott termékek esetében (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) c) pont).
7.2 Szolgáltatások (workshop, foglalkozás, tábor)
A meghatározott időpontra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásokra a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján a 14 napos elállási jog nem vonatkozik. Ezekre a 6. pont szerinti lemondási feltételek irányadók.
8. Teljesítési idő és a termékek átvétele
A rendelések teljesítésének átlagos ideje a fizetés beérkezésétől (előreutalás esetén a jóváírástól) számítva 3–5 munkanap. Egyedi, megrendelésre készülő termékek esetén az elkészítési határidőt a Szolgáltató a Megrendelővel előre egyezteti, és a visszaigazolásban rögzíti.
A termékek átvételének módjáról (személyes átvétel a kistarcsai műhelyben vagy kiszállítás) és a kiszállítás esetleges díjáról a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában tájékoztatja a Megrendelőt.
9. Ajándékutalvány
Az ajándékutalvány a kiállítástól számított 12 hónapig érvényes, és a Flower Art Design bármely szolgáltatására és termékére felhasználható. Az utalvány készpénzre nem váltható, részben is felhasználható; a fel nem használt összeg az érvényességi időn belül később is beváltható. Az utalvánnyal történő foglalás esetén is a 6. pont szerinti lemondási feltételek irányadók.
10. Szavatosság, jótállás, panaszkezelés
A Szolgáltatót a Ptk. szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági kötelezettség terheli. Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Megrendelő a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A kézzel készített termékek egyedi darabok; a fotóktól való kisebb szín- és formaeltérések a kézműves jellegből adódnak, és nem minősülnek hibának.
Panaszát a Megrendelő az 1. pontban megadott elérhetőségeken (e-mailben, telefonon vagy postai úton) jelezheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja.
Amennyiben a panasz kezelésével a fogyasztó nem ért egyet, a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: www.panaszrendezes.hu
A fogyasztó jogvitája esetén bírósághoz is fordulhat.
11. Felelősség, részvétel a foglalkozásokon
A gyermekfoglalkozásokon és táborokban a gyermekek felügyeletét a foglalkozás időtartama alatt a Szolgáltató biztosítja. A szülő-gyermek workshopokon a gyermek felügyelete a vele érkező felnőtt felelőssége. A Megrendelő köteles előre jelezni minden olyan információt (például allergia), amely a foglalkozás biztonságos megtartásához szükséges.
12. Szerzői jogok
A weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, fotók, grafikák) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, azok előzetes írásbeli engedély nélküli felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos.
13. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatás az Adatkezelési tájékoztatóban olvasható.
14. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a módosítás előtt létrejött szerződéseket.